피드백은 지시가 아니라 대화

Posted by on Jun 23, 2015 in 단상, 일상 | No Comments

아내가 피드백의 원칙을 한 마디로 잘라 말한다.

“모든 피드백에는 이유가 있어야 해. ‘왜’가 중요하다구.”
“(끄덕끄덕)”

(내 멋대로 해석) 피드백을 줄 때는 왜 그런 피드백을 주려 하는지 자신부터 설득할 수 있어야 하고, 피드백 내용을 상대에게 정확히 설명할 수 있어야 하며, 피드백을 따랐을 경우 기대효과를 명쾌하게 제시할 수 있어야 한다. 피드백 자체의 내용만큼이나 맥락과 의도의 전달이 중요하다는 말이다.

Leave a Reply